Política de privacidad
Qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos o pedir que los eliminemos.
Esta política se aplica a los datos que nos facilitas a través de esta web, por teléfono, WhatsApp o email, y a través de nuestras páginas y anuncios en Facebook e Instagram, incluidos los formularios de contacto de Meta. Cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: David Sánchez Pérez (Domótica Hogar Madrid)
- NIF: 53569845Q
- Domicilio: Torrejón de Ardoz, 28850 Madrid (España)
- Email: info@domoticahogarmadrid.com
- Teléfono y WhatsApp: +34 649 611 494
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email y municipio.
- Datos de tu solicitud: tipo de vivienda o local, servicios que te interesan y la información que nos cuentes sobre tu proyecto.
- Datos de clientes: dirección de la instalación y datos de facturación, si llegamos a trabajar juntos.
- Datos de Facebook e Instagram: los datos que rellenes en nuestros formularios de contacto de Meta (normalmente nombre, teléfono, email y respuestas a las preguntas del formulario) y los mensajes que nos envíes por Messenger, Instagram o WhatsApp.
No pedimos datos especialmente protegidos. Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales.
3. Para qué usamos tus datos y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y prepararte un estudio o presupuesto | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Gestionar los formularios de contacto de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y contactarte después | Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) |
| Realizar la instalación, el mantenimiento y la facturación | Ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos lo autorizas | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Facebook, Instagram y Meta
Cuando nos dejas tus datos en un formulario de un anuncio de Facebook o Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd. los recoge y nos los transmite para que podamos contactarte. Solo los usamos para atender tu solicitud y no los vendemos ni cedemos a terceros.
En las estadísticas de nuestras páginas de Facebook e Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd. y nosotros somos corresponsables del tratamiento, según el acuerdo de corresponsabilidad de Meta. Meta trata además tus datos de acuerdo con su propia política de privacidad.
Esta web no utiliza el píxel de Meta. Si lo incorporamos, te pediremos el consentimiento antes de activarlo y actualizaremos esta política.
Google Analytics
Si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) para conocer de forma agregada cómo se usa la web: páginas visitadas, procedencia de las visitas y envíos de formularios. No lo usamos para publicidad personalizada. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies». Más información en la política de cookies.
5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes que no terminan en encargo: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas antes que los borremos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
6. Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) con contrato y garantías:
- Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web y protección del formulario frente a robots (Cloudflare Turnstile).
- Resend: envío de los correos del formulario, con servidores en la Unión Europea (Irlanda).
- Google (Gmail / Google Workspace): gestión de nuestro correo electrónico.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp), cuando nos contactas por esos canales.
- Asesoría contable y fiscal, para los clientes.
- Colaboradores comerciales: si llegas a nuestra calculadora de presupuesto a través del enlace de un colaborador, este recibe una copia de tu solicitud (datos de contacto y configuración) para poder acompañarte en el proceso, y puede volver a consultarla en un área privada protegida con contraseña. Las solicitudes de la calculadora se guardan en nuestra base de datos (Cloudflare) durante los plazos indicados en el apartado 5.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Meta, Google, Cloudflare o Resend, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD: empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Escríbenos a info@domoticahogarmadrid.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para que borremos todos los datos que tenemos sobre ti, incluidos los recibidos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp:
- Envía un email a info@domoticahogarmadrid.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
- Indica tu nombre y el teléfono o email con el que contactaste, para poder localizar tus datos.
- Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos el borrado por email.
Solo conservaremos los datos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas), bloqueados y únicamente durante el plazo legal.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026.